Chatbot Isa: End-to-End-Automatisierung von WhatsApp & Co bis ins powercloud Backend

Die Amazonisierung der Energiewirtschaft schreitet voran. Kunden erwarten exzellenten Kundenservice – digital, rund um die Uhr und auf allen Kanälen. Chatbots sind in vielen Bereichen bereits fest etabliert und ermöglichen es Kunden Rund um die Uhr ihre Service-Anliegen bearbeiten zu lassen. Für EVU und Stadtwerke bietet die hsag mit Chatbot Isa eine voll an die powercloud angebundene Chatbot-Lösung zur Digitalisierung des Kundenservice.

In unserem gemeinsamen power.webinar werden wir zeigen, wie Energiekunden auf allen gängigen Kanälen, d.h. im Web, in WhatsApp sowie auf Facebook typische Anliegen wie die Rückfrage nach dem Vertragsstatus, Zählerstandmeldungen oder Abschlagsänderungen durchführen können.